高速铁路客运服务

专业概况

中国高铁作为中国对外的一张名片，近10年来，在路网建设、科技创新、产业化能力等方面取得了巨大的成就，引领向国际领先的现代化铁路强国迈进。伴随着我国铁路“八纵八横”路网布局的形成，2021年底，中国铁路总里程突破15万公里，高铁运营里程突破4万公里。我国对高速铁路人才的需求持续增长，铁路人才总体上处于供不应求状态。据统计，未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。

培养目标

本专业主要培养掌握从事高速铁路动车乘务一线岗位生产服务及管理工作的基本技能，具有必备的基础理论知识和专业知识，具有良好的职业道德、职业素养、形体礼仪素质，具有较强的服务、管理、协调和灵活应变能力，具有较高的英语口语和计算机应用能力，具备创新精神，能够适应现阶段我国高速铁路发展要求的复合型技术技能人才。

主干课程

本专业主要开设高速铁路客运服务、高速铁路乘务应急管理、交通企业管理、高速铁路乘务英语、铁路运输安全管理、铁路信号与通信设备运用、高速铁路客运服务礼仪、综合交通运输概论等。

专业特色

本专业是为了培养熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。本专业毕业可获得毕业证书和普通话等级证书。同时，本校也与省内多所本科院校合作，2021年专业升本率为30%，学生进入齐齐哈尔大学、东北石油大学、大庆师范学院、八一农垦大学、佳木斯大学、黑龙江工程学院、绥化学院、黑龙江外国语学院、黑龙江财经学院等省内知名本科院校进一步深造。除就业升学外，学生也选择通过大学生征兵，进入部队多方面发展。

就业方向

本专业毕业生主要就业方向是在高速铁路从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位；面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位；也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。

实训设施

本专业建有独立的大型实训基地，设有和谐号CRH380B动车乘务训练车，是仿真CRH380B原型设计的动车教学模拟训练舱，驾驶室内全为模拟无功能配件，由司机操控台、右控制柜、左控制柜、侧壁装置等组成；驾驶舱门后为一等旅客服务区域、二等旅客服务区域及餐饮区，学生可以模拟乘务员车厢内检票、为旅客点餐、供餐等所有车厢内服务，真正实现学习、就业、上岗零距离。